Shopify Reports a Shopify Analytics: průvodce pro začátečníky

Přehledy Shopify Reports jsou souhrny dat, které ukazují, jak si váš obchod vede. Sledují metriky, jako jsou zdroje návštěvnosti, lokality návštěvníků, výsledky kampaní a také nejčastěji vyhledávané produkty.

Tyto přehledy dokážou odpovědět na otázky týkající se vašeho podnikání, zákazníků i marketingových aktivit. Díky těmto přehledům si můžete například projít loňskou kampaň Black Friday nebo Cyber Monday a zjistit, které kanály vám přinesly nejvyšší tržby.

Tento článek se zabývá přehledy Shopify Reports, které mají k dispozici obchodníci podnikající na této platformě, a ukazuje, jak je využít k pochopení výkonnosti obchodu.

Jak porozumět Shopify Reports a Shopify Analytics?

Shopify Analytics je integrovaný systém v rámci platformy Shopify pro sledování výkonnosti obchodů. Analytický panel shrnuje klíčové ukazatele týkající se prodeje. Přehledy Shopify Reports vám umožňují jednotlivé metriky podrobněji prozkoumat.

Přehledy vám ukážou, co se stalo. Analýza pomáhá vysvětlit, proč k tomu došlo. Pokud například návštěvnost v tomto týdnu vzrostla o 2 % oproti předchozímu týdnu, rozdělte výsledek podle zdrojů návštěvnosti. Díky tomu budete moci zjistit, které kanály za tímto nárůstem stály.

Obchodníci podnikající na platformě Shopify zpracovali během prvního čtvrtletí roku 2026 hrubý objem prodeje ve výši 100,7 miliardy USD (cca 2,1 bilionu Kč; tento článek je dostupný pouze v angličtině), což představuje meziroční nárůst o 35 %. Nástroj Shopify Analytics umožňuje obchodům prozkoumat jejich podíl na této aktivitě a vysledovat výkonnost až ke konkrétnímu zdroji návštěvnosti, produktu nebo kampani.

Nástroj Shopify Analytics je k dispozici v rámci všech plánů Shopify. Základní funkce webové analytiky jsou zahrnuty ve všech tarifech, ale pokročilejší přehledy a analytické funkce jsou dostupné pouze ve vyšších tarifech.

Kde najdu své přehledy Shopify Reports?

Přihlaste se do svého administrativního rozhraní Shopify a vyberte možnost Analytika, čímž otevřete přehledový panel. Poté vyberte kolonku Analytika > Přehledy, čímž získáte přístup k předpřipraveným přehledům (všechny stránky podpory Shopify Help jsou prozatím dostupné pouze v angličtině/slovenštině), které pokrývají oblasti, jako jsou tržby, zákazníci, skladové zásoby či marketing.

Přehledový panel Shopify Analytics

Přehledový panel Shopify Analytics nabízí rychlý přehled výkonnosti obchodu prostřednictvím přizpůsobitelných karet s metrikami. Data o tržbách, relacích a vyřizování objednávek se zde aktualizují přibližně do 1 minuty. V přehledovém panelu můžete měnit časové období, porovnávat jednotlivá období nebo kliknout na název karty, a otevřít tak související přehled.

Platforma Shopify také generuje přehledy Insights, které upozorňují na významné trendy ve výkonu obchodu. Obchody, které za posledních 6 měsíců obdržely v průměru alespoň 10 objednávek týdně, mohou dostávat denní přehledy. Kolonka Cílové hodnoty metrik vám umožňuje nastavit číselný cíl pro určité období a sledovat pokrok přímo z přehledového panelu.

Funkce Živý přehled slouží k zobrazování aktivity obchodu v reálném čase. Obchody ji mohou využít ke sledování tržeb během akcí s vysokým objemem, jako jsou Black Friday nebo Cyber Monday.

Typy přehledů Shopify Reports

Platforma Shopify seskupuje výchozí přehledy podle aktivity obchodu, kterou měří. Následující tabulka shrnuje kategorie, které jsou podrobněji rozebrány níže.

Přehledy o akvizici zákazníků

Přehledy o akvizici zákazníků se zaměřují na návštěvníky vašeho obchodu a na tyto klíčové metriky:

• Relace v čase: Tato metrika ukazuje návštěvníky a relace za vybrané období.
• Návštěvníci v čase: Tato metrika ukazuje počet jedinečných návštěvníků e-shopu v čase.
• Relace podle zdroje odkazu: Tato metrika ukazuje, zda návštěvníci na váš web přišli přímo, z vyhledávače, anebo prostřednictvím odkazu.
• Relace podle lokality: Tato metrika ukazuje země, regiony a města, odkud návštěvy pocházely.

Platforma Shopify počítá návštěvníky a relace pomocí souborů cookies. 1 soubor cookie identifikuje zařízení a další sleduje délku relace. Relace končí po 30 minutách nečinnosti nebo o půlnoci UTC. 1 návštěvník proto může vygenerovat více relací.

Přehledy o chování

Přehledy o chování se zaměřují na akce, které vaši návštěvníci provádějí. Poskytují širokou škálu poznatků, které vám mohou pomoci vytvářet lepší propagační balíčky a efektivnější cílený upselling:

• Rozpis míry konverze: Tato metrika ukazuje, jak se relace pohybují nákupním a platebním procesem.
• Míra konverze v čase: Tato metrika ukazuje procento relací, které vedly k nákupu v daném období.
• Konverze z doporučení produktů v čase: Tato metrika sleduje kliknutí, přidání zboží do nákupního košíku a nákupy pocházející z doporučení produktů.
• Vyhledávání podle dotazu: Tato metrika ukazuje výrazy, které zákazníci zadávají do vyhledávače v obchodě.
• Vyhledávání bez výsledků: Tato metrika ukazuje vyhledávané výrazy, které nevrátily žádné produkty ani stránky.
• Relace podle vstupní stránky: Tato metrika ukazuje, kde návštěvníci začínají své relace ve vašem obchodě.
• Relace podle zařízení: Tato metrika ukazuje zařízení, která zákazníci používají k přístupu do vašeho obchodu.
• Přehledy o výkonu webu: Tyto metriky sledují rychlost načítání webu, interaktivitu a vizuální stabilitu.

Přehledy o zákaznících

Přehledy o zákaznících vám poskytují informace o vašich klientech, jako je průměrný počet objednávek, průměrná hodnota objednávky a očekávaná hodnota nákupu. Níže najdete typy přehledů o zákaznících, které si můžete vygenerovat:

• Noví zákazníci v čase: Tato metrika ukazuje, kolik nových zákazníků zadalo objednávky v daném období.
• Noví vs. vracející se zákazníci: Tato metrika porovnává počty nových a vracejících se zákazníků.
• Zákazníci podle lokality: Tato metrika seskupuje nové zákazníky podle jejich doručovací adresy.
• Vracející se zákazníci: Tato metrika ukazuje zákazníky, kteří zadali alespoň 2 objednávky.
• Jednorázoví zákazníci: Tato metrika ukazuje zákazníky, kteří zadali pouze 1 objednávku.
• Analýza zákaznických kohort: Tato metrika sleduje opakované nákupy a retenci zákazníků podle období akvizice.
• Předpokládaná úroveň útraty: Tato metrika seskupuje zákazníky podle jejich předpokládané budoucí útraty.
• Analýza zákazníků RFM: Tato metrika seskupuje zákazníky podle aktuálnosti, frekvence nákupu a peněžní hodnoty.

Přehledy o skladových zásobách

Přehled o skladových zásobách Shopify sleduje stav zásob a pohyb produktů. Může zahrnovat množství produktů na konci měsíce, míru prodeje a odhadovanou dobu do vyprodání zásob. Tyto údaje mohou pomoci s predikcí poptávky a objednávek. Níže najdete přehledy, které si majitelé obchodů Shopify mohou vygenerovat:

• Přehled skladových zásob na konci měsíce: Tato metrika ukazuje dostupné množství každé varianty produktu na konci měsíce.
• Denní prodej zásob podle produktu: Tato metrika ukazuje průměrný denní prodej podle varianty produktu.
• Produkty podle procenta prodaného množství: Tato metrika ukazuje procentuální podíl každé prodané varianty z celkových počátečních zásob za dané období.
• Analýza produktů podle metody ABC: Tato metrika klasifikuje varianty podle jejich přispění k tržbám za posledních 28 dní.
• Produkty podle míry prodeje: Tato metrika ukazuje procentuální podíl prodaných zásob.
• Zbývající zásoby podle produktu: Pomocí této metriky lze odhadnout, na kolik dní vystačí současné zásoby.

Přehledy o marketingu 

Přehledy o marketingu vám mohou ukázat, které marketingové kanály generují nejvíce návštěvnosti, tržeb a celkové hodnoty na základě toho, jak návštěvníci interagují s vaším obchodem. V rámci nástroje Shopify Analytics si můžete zobrazit následující přehledy:

• Tržby přiřazené marketingu: Tato metrika ukazuje prodeje spojené s určitou sledovatelnou marketingovou aktivitou.
• Relace připsané marketingovým kampaním: Tato metrika ukazuje relace generované kampaněmi a UTM odkazy.
• Výkonnost podle odkazujícího kanálu: Tato metrika porovnává výsledky napříč marketingovými kanály.
• Výkonnost podle marketingové aktivity: Tato metrika rozděluje výkonnost podle jednotlivých marketingových aktivit.
• Výkon podle UTM kampaně: Tato metrika porovnává kampaně na základě jejich UTM parametrů.

Porovnejte náklady na kampaně s objednávkami nových zákazníků, a vypočítejte si tak náklady na získání zákazníků (CAC).

Přehledy o objednávkách

Přehledy o objednávkách poskytují informace o objemu objednávek, dodacích lhůtách a vráceném zboží. Mohou vám poskytnout přehled o nejprodávanějších produktech, spokojenosti zákazníků, a dokonce i o vadném zboží. Můžete si vygenerovat následující přehledy:

• Objednávky a zrušení objednávky podle produktu: Tato metrika porovnává objednané kusy s produkty odstraněnými z objednávek.
• Objednávky v čase: Tato metrika ukazuje objednávky přijaté během vybraného období.
• Výkonnost expedice a doručení: Tato metrika měří dobu plnění, dopravu a dodací lhůty.
• Vyřízené objednávky v čase: Tato metrika ukazuje počet vyřízených, odeslaných a doručených objednávek během vybraného období.
• Přepravní štítky v čase: Sleduje nákupy a náklady na štítky zakoupené prostřednictvím platformy Shopify během vybraného období.
• Společně zakoupené položky: Tato metrika ukazuje kombinace produktů ze zpracovaných objednávek.

Přehledy o zisku

Přehledy o zisku poskytují cenné informace o nákladech, maržích a zisku vašeho internetového obchodu. Vygenerovat si můžete následující přehledy:

• Průměrná zisková marže podle trhu: Tato metrika porovnává ukazatele zisku napříč trhy.
• Hrubý zisk podle produktu: Tato metrika ukazuje hrubý zisk pro každý produkt.
• Hrubý zisk podle varianty produktu: Tato metrika ukazuje hrubý zisk pro každou variantu produktu.
• Hrubý zisk podle lokality POS: Tato metrika seskupuje hrubý zisk podle kamenných prodejen.
• Zisková marže podle objednávky: Tato metrika ukazuje ziskovou marži objednávek za vybrané období.

Platforma Shopify vykazuje zisk pouze u produktů a variant, u kterých byla v době prodeje zaznamenána pořizovací cena za kus.

Přehledy o maloobchodních tržbách

Přehledy o maloobchodních tržbách poskytují data o obchodu pro maloobchodní analýzy. Firmy je mohou využít k analýze dat z pokladního systému a ke sledování maloobchodních ukazatelů, jako jsou tržby podle lokality. Následující přehledy jsou k dispozici majitelům obchodů, kteří prodávají zboží osobně:

• Celkový obrat v POS podle produktu: Tato metrika ukazuje obrat v POS pro každý produkt.
• Celkový obrat v POS podle varianty produktu: Tato metrika rozděluje obrat v POS podle varianty produktu.
• Celkový obrat v POS podle dodavatele: Tato metrika seskupuje tržby z produktů od různých dodavatelů podle POS lokality.
• Celkový obrat v POS podle typu produktu: Tato metrika seskupuje tržby podle typu produktu dle POS lokality.
• Celkový obrat podle POS lokality: Tato metrika porovnává tržby napříč kamennými prodejnami.
• Celkový obrat z POS podle zaměstnance: Tato metrika ukazuje tržby přiřazené zaměstnancům na úrovni jednotlivých položek.
• Celkový obrat zaměstnanců z POS: Tato metrika ukazuje tržby zpracované zaměstnanci u pokladny.

Přehledy o prodeji

Přehledy o prodeji Shopify zobrazují hodnoty objednávek podle data, produktu, kanálu nebo zákazníka. Zahrnují tržby i stornování prodejů, ale nesledují pohyby plateb. Tržby se zde zobrazují k datu objednávky a stornování k datu jejich zpracování. Majitelé obchodů mají k dispozici širokou škálu přehledů o prodeji:

• Celkový obrat v čase: Tato metrika ukazuje objednávky a celkové prodeje v čase.
• Celkový obrat podle produktu: Tato metrika rozděluje obrat podle produktů (bez započítání dopravy).
• Celkový obrat podle varianty produktu: Tato metrika rozděluje hrubý obrat podle varianty produktu.
• Celkový obrat podle dodavatele: Tato metrika seskupuje prodeje podle dodavatele produktu.
• Celkový obrat podle slevových kódů: Tato metrika seskupuje obrat z objednávek podle uplatněné slevy.
• Celkový obrat podle zdroje návštěvnosti: Tato metrika seskupuje obrat podle webové stránky, ze které návštěvník do obchodu přišel.
• Celkový obrat podle fakturační adresy: Tato metrika seskupuje obrat podle země nebo regionu fakturace.
• Celkový obrat podle měny: Tato metrika seskupuje tržby podle měny použité při placení u obchodů využívajících službu Shopify Payments.
• Celkový obrat podle prodejního kanálu: Tato metrika porovnává tržby napříč prodejními kanály.
• Tržby podle jména zákazníka: Tato metrika ukazuje objednávky a tržby podle zákazníka.
• Průměrná hodnota objednávky v čase: Tato metrika sleduje změny průměrné hodnoty objednávky v čase.

Platforma Shopify také poskytuje finanční přehledy týkající se plateb, daní, dárkových karet a hrubého zisku. Přehled daní uvádí daň z prodeje podle regionu, typu a sazby. Oprávněné obchody v USA, které využívají službu Shopify Tax, mají navíc přístup k datům o jurisdikcích a transakcích při odsouhlasení daně z prodeje před podáním daňového přiznání. V českém prostředí platí, že plátci DPH i identifikované osoby mají povinnost vést evidenci pro účely DPH a podávat příslušná daňová přiznání a kontrolní hlášení. Přehledy vygenerované z platformy Shopify tedy mohou sloužit jako podklad. Nenahrazují ale oficiální účetnictví ani konzultaci s daňovým poradcem.

Vlastní přehledy

Vlastní přehledy vám umožňují upravit výchozí report nebo vytvořit nový průzkum dat zcela od nuly. V sekci Analytika > Přehledy vyberte možnost Nový průzkum a poté přidejte požadované metriky, dimenze, filtry a vizualizace.

Editor dotazů ShopifyQL vám umožňuje získávat konkrétní data o obchodu pomocí obchodního dotazovacího jazyka Shopify.

V sekcích Přehledy a Průzkum můžete také používat metapole jako dimenze a filtry. Nástroj Shopify Analytics navíc dokáže zanalyzovat vybraná metapole produktů, variant, zákazníků a objednávek.

Aplikace pro vytváření přehledů na platformě Shopify

Ačkoliv platforma Shopify nabízí širokou škálu přednastavených nástrojů pro vytváření přehledů, je možné ji integrovat i s externími aplikacemi pro reporting (pokud obchod potřebuje specializovanější nástroje).

Aplikace pro vytváření přehledů pro platformu Shopify jsou k dispozici v obchodě Shopify App Store a pokrývají širokou škálu potřeb. Mezi oblíbené možnosti patří:

• Report Pundit: vlastní přehledy
• Data Export IO: přehledy
• BeProfit – analýza zisku
• Report Toaster: vlastní přehledy
• Mipler – pokročilé přehledy

Jak analyzovat přehledy Shopify Reports?

Tato část se zabývá 4 fázemi analytického procesu probíhajícího na platformě Shopify:

• Přehledy vs. analýza
• Jak klást správné otázky ohledně dat?
• Co je dobrá hodnota X?
• Začněte od hodnoty

Přehledy vs. analýza

Přehledy jsou pouze špičkou ledovce. Sledují pouze, co se stalo, a to prostřednictvím základních e-commerce metrik. Analýza jde mnohem dále a odhaluje poznatky o tom, proč se to stalo a co dělat dál.

Analýza proto může pomoci odhalit:

• Odpovědi na důležité obchodní otázky.
• Problémy, které vás stojí peníze.
• Změny, jež mohou zlepšit uživatelský zážitek nebo míru konverze.

Vlastní přehledy Shopify dokážou na analytickém panelu upozornit na významné trendy v prodejích, relacích a vyřizování objednávek. Tyto poznatky vás mohou nasměrovat k oblasti, kterou stojí za to prozkoumat v podrobnějším přehledu.

Jak klást správné otázky ohledně dat?

Dobře formulovaná analytická otázka může vést k určitému rozhodnutí. Než začnete data zkoumat, ujasněte si, co byste na základě odpovědi mohli změnit. Pokud by výsledek nevedl ke změně opatření, otázku zužte.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Projděte si své denní přehledy Shopify.
2. Zaznamenávejte si metriky, časová období a části obchodu, kterých se to týká.
3. Požádejte AI asistenta Sidekick o prozkoumání změny a rozklíčování výsledku.

Vždy používejte stejná hodnotící kritéria, abyste omezili subjektivní zkreslení:

• Tření: Identifikujte kroky, které návštěvníkům ztěžují nákup.
• Rozptýlení: Najděte prvky, které odvádějí pozornost od přidání produktu do košíku nebo dokončení objednávky.
• Motivace: Ověřte si, zda nabídka dává návštěvníkům dostatečný důvod pokračovat v nákupu.
• Relevance: Odstraňte obsah, který nepomáhá při rozhodování o nákupu.
• Srozumitelnost: Ujistěte se, že návštěvníci rozumí hodnotě produktu i tomu, jaký je další krok.

Co je dobrá hodnota X?

Srovnávací údaje poskytují kontext pro míru konverze, průměrnou hodnotu objednávky a míru opuštění nákupního košíku.

Záleží ale i na vašem vlastním výchozím stavu. Míra konverze ve výši 2 % může být pro určitý obchod ambiciózním cílem a pro druhý krokem zpět. Proto porovnávejte aktuální výsledky s historií svého obchodu a svými obchodními cíli.

Funkce Cílové hodnoty metrik na platformě Shopify vám umožňuje nastavit číselný cíl pro metriky, jako jsou hrubý obrat, počet objednávek nebo míra konverze. Můžete použít filtr, například produkt nebo prodejní kanál, a sledovat plnění stanoveného cíle na analytickém panelu.

Začněte od hodnoty

Zvažte prozkoumání oblastí s největším potenciálem pro tržby, jako jsou:

1. Stránky s vysokou návštěvností a nízkou hodnotou: Tyto stránky přitahují hodně návštěvnosti, ale generují pouze malé tržby (např. starý příspěvek na blogu).
2. Stránky s nízkou návštěvností a vysokou hodnotou: Tyto stránky mají menší návštěvnost, ale přivádějí návštěvníky k nákupu (např. vaše pokladna).
3. Váš prodejní trychtýř: Zmapujte cestu zákazníků od domovské stránky přes stránku kategorie, produktovou stránku, košík, pokladnu až po nákup.

Jednoduchý trychtýř může zaznamenat:

100 návštěvníků kategorie → 50 návštěvníků produktové stránky → 40 položek přidaných do košíku → 20 zahájených objednávek → 4 nákupy

Řekněme, že k největšímu poklesu dochází mezi kategorií a produktovými stránkami. Zvýšení počtu dokončených nákupů ze 4 na 6 by proto znamenalo zvýšení objednávek o 50 %. Při výběru části trychtýře, kterou chcete prozkoumat, tedy zvažte jak ztrátu návštěvníků, tak přímý dopad na tržby.

Analýza a optimalizace podnikání pomocí přehledů Shopify Reports

Přehledy Shopify Reports používejte zejména ke sledování pokroku a konkrétního obchodního cíle. Po výběru metriky, která tento cíl nejlépe odráží, použijte filtry a upravte sloupce tak, abyste mohli přesně zjistit, kde se výkon změnil.

Na základě svých zjištění otestujte určitou změnu, porovnejte výsledek s výchozím stavem a zaznamenejte si jej. Tento výsledek vám může posloužit jako podklad pro další otázku, kterou budete zkoumat.