Shopify és la plataforma de comerç multicanal líder que dona servei a milions de botigues en línia de tot el món. Moltes d'aquestes botigues fan servir Shopify Payments per acceptar pagaments amb targeta de crèdit per a les seves comandes.

Shopify cobra quotes de subscripció per oferir aquests serveis. Per obtenir més informació sobre les factures de Shopify, consulta aquest article del Centre d'ajuda: Entendre la factura de Shopify.

Els càrrecs de facturació de Shopify apareixen als extractes bancaris com a SHOPIFY* 123456789 i el número de factura de nou dígits és diferent per a cada factura. Per obtenir més informació sobre els càrrecs de Shopify, consulta aquest document del Centre d'ajuda: Càrrecs).

Si aquesta informació no et resulta familiar, pots preguntar-ho a l'oficina o al teu entorn. És molt probable que algun company de la teva empresa o alguna persona propera hagi donat d'alta un compte a Shopify.

Sempre que Shopify et fa un cobrament, enviem una factura detallada a l'adreça de correu electrònic que tu (o un company) vau proporcionar en donar-vos d'alta a Shopify. Per veure les teves factures, pots iniciar sessió al teu compte de Shopify, fer clic a la pestanya "Configuració" de la barra lateral esquerra i anar a la secció "Facturació". Allà veuràs la llista de totes les factures que hem enviat. A cadascuna hi trobaràs el número de 9 dígits que correspon al càrrec del teu extracte bancari. També pots descarregar les factures en format PDF per guardar-les.

Tot i així podria tractar-se d'un càrrec de facturació de Shopify. Alguns bancs no mostren els números de facturació complets a l'extracte de la targeta de crèdit. Posa't en contacte amb el teu banc per confirmar el número de facturació que vols identificar. També pot ser que es tracti d'una compra en una botiga amb tecnologia Shopify. Si a l'extracte el càrrec apareix com a SP nom de la botiga, revisa els rebuts de les teves compres recents i contacta amb la botiga.

És possible que tinguis més d'una botiga. Per comprovar-ho, fes servir l'eina Has oblidat quina és la teva botiga? per rebre un correu electrònic amb la llista de botigues vinculades a la teva adreça.

Si no tens més botigues i necessites que et donem un cop de mà, pots contactar amb nosaltres.

Pots desactivar el teu compte de botiga des del panell d'administració de Shopify. Per obtenir més informació sobre com desactivar el compte, consulta el nostre document del Centre d'ajuda: Pausar o desactivar la botiga. Un cop cancel·lat, no et tornarem a cobrar, però hauràs d'abonar qualsevol càrrec pendent.

Els càrrecs són no reemborsables, però un cop cancel·lis el compte no et tornarem a cobrar mai més. No tenim contractes a llarg termini, permanència ni càrrecs per cancel·lació o per l'alta. Simplement paga sobre la marxa i cancel·la quan vulguis.

Pots contactar amb nosaltres i et respondrem tan aviat com ens sigui possible.