Óptica Bassol vende gafas premium desde cuatro tiendas en Barcelona desde 1998, y en internet desde 2011. Hoy, la empresa familiar vende gafas de sol y graduadas de más de 20 proveedores en 25 mercados, con un ecommerce que genera el 90% de una facturación anual de más de 15 millones de euros.
Ese volumen había superado la tecnología que lo sostenía. Abel Villa, responsable de ecommerce de Óptica Bassol, trabajó con un partner de Shopify con sede en Barcelona para reconstruir toda la operación sobre una única plataforma Shopify que cubre todos sus mercados.
- Unificó 25 tiendas independientes en una sola plataforma Shopify.
- Duplicó la facturación interanual una vez estabilizada la nueva plataforma.
- Redujo lo que antes eran días enteros de ventas perdidas al año a solo unas horas de caída.
El desafío: caídas que costaban medio día
Óptica Bassol gestionaba su ecommerce en Magento Open Source, con unos 100.000 productos repartidos en 25 tiendas independientes, una por cada mercado en el que vendía. Cada noche, las reglas de precio y descuento tenían que reindexarse en todas ellas antes de que empezara la jornada de ventas del día siguiente.
«Nuestro principal problema eran 100.000 productos para 25 mercados. Eso nos generaba reglas de indexación nocturnas y cronjobs que no llegaban a terminarse», explica Villa. Cuando esos procesos se alargaban, la tienda se caía durante la noche, o los pedidos entraban sin los descuentos que debían llevar, y nada de eso llegaba en tiempo real al resto de canales de venta.
Cada despliegue de desarrollo empeoraba las cosas antes de mejorarlas. «Cada vez que hacíamos un cambio, la tienda se caía medio día», dice Villa, y cualquier cambio había que agruparlo en un ciclo de publicación cada 6 meses, incluso algo tan pequeño como una actualización del checkout. Óptica Bassol trató primero el problema como un tema de hosting, pasando de Cloudways a AWS directamente con un equipo especializado. Las caídas continuaron. «Vimos que no era un tema de optimización de la plataforma. Era un tema de plataforma», señala Villa.
La solución: elegir un partner por respuestas, no precio
Óptica Bassol valoró primero Adobe Commerce, la versión enterprise de la plataforma con la que ya tenían problemas, y recibió la misma respuesta: el problema del motor de reglas persistiría incluso en una infraestructura en contenedores. PrestaShop, evaluado años antes, ya mostraba carencias conocidas. BigCommerce no tenía la comunidad de desarrolladores ni la base de partners que Shopify ya había construido. «Shopify estaba liderando el mercado, y eso nos dio mucha confianza», dice Villa.
Para la migración, Óptica Bassol recurrió a Fantasticfy, partner de Shopify con sede en Barcelona, elegido dentro de su red de partners locales.
La tranquilidad con la que hablábamos con Fantasticfy no dependía solo de una cifra... Era la respuesta que teníamos a los problemas.
Óptica Bassol probó el desarrollo primero en una tienda más pequeña. La migración completa que siguió, uniendo cada uno de sus mercados en una sola instancia de Shopify, fue uno de los proyectos técnicamente más exigentes que ha afrontado Fantasticfy.
El resultado: negocio estable y facturación duplicada
Un año y medio después del cambio, las noches de Óptica Bassol ya no se parecen en nada a las de antes. Con Magento, los procesos nocturnos solían fallar entre la medianoche y las 5 de la madrugada, así que lo primero que había que hacer cada mañana, fines de semana incluidos, era revisar el servidor para ver qué se había roto. Hoy, Villa ya no tiene que hacerlo. «Entro en la aplicación y veo que la curva de ventas va bien», cuenta. «Ahora es muy lineal, y eso nos da confianza».
En ese año y medio, las interrupciones del servicio suman solo unas horas. Con Magento, los despliegues por sí solos podían costar días enteros de ventas en un solo año.
Las reglas de negocio que antes exigían un despliegue ahora se aplican en minutos. Dotar a una marca premium de un estilo propio implicaba crear dos plantillas a medida y programar un despliegue que paralizaba las ventas medio día. Hoy, Villa aplica una plantilla directamente a una colección, sin necesidad de un desarrollador, y la reutiliza en todas las demás marcas premium del catálogo.
Los picos de demanda también se gestionan con muy poco esfuerzo. Para el Black Friday, el equipo tenía que hacer desarrollos extra y escalar los servidores a mano para hacer frente a tres días de tráfico muy concentrado. Ahora de eso se encarga Shopify, de forma automática.
Antes hacíamos un máster en CPUs, RAM, todo lo que tenía que ver con el servidor. Ahora me dedico a mi área, que es el marketing y el ecommerce.
La estabilidad del checkout es otro de los puntos que destaca Villa, y Shop Pay ya supone el 35% de las ventas de Óptica Bassol en Shopify.
El cambio tuvo un coste. La reestructuración de las URL provocó una caída del posicionamiento SEO que se prolongó de marzo a diciembre, el riesgo que más temía Villa antes de migrar. Desde entonces, las posiciones en buscadores se han recuperado y superan las que tenía Óptica Bassol antes del cambio. Con una plataforma estable, el equipo ha reforzado su apuesta por los canales de venta. Respecto al año anterior, la facturación se ha duplicado.