Coût total de propriété

Le calculateur de TCO de Shopify repose sur une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan. Menée de décembre 2023 à janvier 2024, elle a analysé le coût total de possession de cinq grandes plateformes e-commerce.¹ Les données proviennent d’une enquête et d’entretiens approfondis auprès de directions d’entreprise, de recherches documentaires (rapports de marché et sectoriels, plateformes d’avis, etc.), ainsi que de spécialistes du domaine (SMA) du monde entier disposant d’une expertise approfondie de l’e-commerce.

L’étude a interrogé 250 entreprises utilisant Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce ou WooCommerce.¹ Les personnes interrogées se trouvaient aux États-Unis et au Canada et représentaient des entreprises de tailles, de secteurs et de niveaux de revenus variés (les entreprises interrogées généraient au moins 10 millions de dollars de revenus). Les entretiens d’expertise ont été menés auprès de responsables d’entreprise chargés de la gestion des plateformes e-commerce et des décisions d’investissement associées. Des spécialistes du domaine (SMA) du monde entier, connaissant les plateformes e-commerce et la tarification pour les entreprises, ont également été consultés tout au long de l’étude.

Le coût total de possession (TCO) d’une plateforme e-commerce regroupe tous les coûts directs et indirects qu’une entreprise engage pour l’acheter, la mettre en œuvre et l’exploiter : frais de licence et de transaction, applis, hébergement, personnel et migration des données.¹ Nos évaluations du TCO prennent en compte l’ensemble des coûts potentiels pour les entreprises, de l’achat initial d’une plateforme e-commerce aux frais récurrents nécessaires à son fonctionnement. Pour ce calculateur, notre méthodologie de recherche et notre analyse reposent plus précisément sur trois composantes du TCO :

• Les frais de plateforme et les coûts des outils e-commerce
• Les coûts d’exploitation et d’assistance, et
• Les coûts de mise en œuvre et de configuration

Les grandes marques peuvent réduire le coût de possession de leur plateforme de commerce en diminuant les frais de plateforme, les coûts d’exploitation et d’assistance, ainsi que les coûts de mise en œuvre. Selon une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan, le TCO de Shopify est inférieur de 33 % en moyenne à celui des plateformes de commerce concurrentes, et jusqu’à 36 % de moins. En moyenne, ses coûts de plateforme sont inférieurs de 23 %, ses coûts d’exploitation de 19 % et ses coûts de mise en œuvre de 33 %.¹

Le TCO de Shopify est inférieur de 29 % à celui d’Adobe Commerce (Magento), de 35 % à celui de Salesforce Commerce Cloud, de 31 % à celui de BigCommerce et de 36 % à celui de WooCommerce, selon une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan.¹ Les coûts des concurrents sont également plus élevés dans les principales catégories du TCO. Par rapport à Shopify, les coûts de plateforme et de mise en œuvre d’Adobe sont plus élevés de 42 %, les coûts de mise en œuvre de BigCommerce de 88 %, les coûts d’exploitation de Salesforce de 6 % et ceux de WooCommerce de 41 %.¹

Shopify offre le coût total de possession le plus avantageux du commerce, avec un TCO inférieur de 33 % en moyenne à celui des concurrents, et jusqu’à 36 % de moins, selon une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan.¹ L’étude a comparé Shopify à Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce et WooCommerce.

Les coûts de mise en œuvre de Shopify sont en moyenne inférieurs de 33 % à ceux des concurrents, selon une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan.¹ Les coûts de mise en œuvre et de configuration sont plus élevés de 88 % pour BigCommerce, de 49 % pour WooCommerce, de 42 % pour Adobe Commerce et de 16 % pour Salesforce Commerce Cloud.¹ La mise en œuvre d’une nouvelle boutique en ligne Shopify peut être 37 % plus rapide qu’avec la concurrence en moyenne.¹ Pour les marques qui migrent vers Shopify, la mise en œuvre est également 20 % plus rapide en moyenne qu’avec les plateformes concurrentes.²

Les coûts de plateforme de Shopify sont en moyenne inférieurs de 23 % à ceux des concurrents, selon une étude commandée par Shopify à un cabinet de conseil indépendant de premier plan.¹ Les frais de plateforme et les coûts des outils e-commerce sont plus élevés de 42 % pour Adobe, de 32 % pour BigCommerce et WooCommerce, et de 14 % pour Salesforce Commerce Cloud.¹ Ces coûts comprennent les frais de plateforme et de licence, les frais de transaction et de traitement des paiements, ainsi que les applis tierces, les plug-ins et les intégrations nécessaires à une plateforme pour répondre aux exigences des entreprises.

Les coûts d’exploitation et d’assistance sont les coûts récurrents nécessaires au bon fonctionnement d’une plateforme e-commerce après son lancement. Ils couvrent notamment les équipes de développement et DevOps, l’hébergement et l’infrastructure, la sécurité et l’administration de la plateforme.¹ Les coûts d’exploitation de Shopify sont en moyenne inférieurs de 19 % à ceux des concurrents. Les coûts d’exploitation et d’assistance sont plus élevés de 41 % pour WooCommerce, de 24 % pour Adobe, de 21 % pour BigCommerce et de 6 % pour Salesforce.¹ Les plateformes sur site et open source, telles qu’Adobe Commerce et WooCommerce, entraînent également des coûts d’hébergement.¹

Pour calculer le coût total de possession d’une plateforme e-commerce, additionnez les coûts de mise en œuvre et de configuration, les frais de plateforme et les coûts des outils e-commerce, ainsi que les coûts récurrents d’exploitation et d’assistance, généralement sur trois ou cinq ans.¹ Le calculateur de TCO de Shopify compare les coûts sur cinq ans de votre plateforme actuelle à ceux de Shopify, mise en œuvre comprise, et tient compte des écarts de taux de conversion lors du paiement.

Un calculateur de TCO pour plateforme de commerce doit inclure les coûts de mise en œuvre et de configuration, les frais de plateforme et de licence, les frais de traitement des paiements et de transaction, les applis et intégrations tierces, ainsi que les coûts d’exploitation et d’assistance, comme le développement, l’hébergement et l’administration de la plateforme.¹ Les coûts récurrents après le lancement comptent autant que le prix d’achat, car ils représentent une part disproportionnée du coût total au fil du temps.¹