शॉपिफाई शिपिंग: यह कैसे काम करती है और इसके खास फ़ीचर्स

ग्राहक चाहे कहीं से भी ऑनलाइन खरीदारी करें, वे हमेशा भरोसेमंद और किफायती शिपिंग की उम्मीद करते हैं। लेकिन एक विक्रेता के तौर पर बिना किसी परेशानी के ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट करना हमेशा आसान नहीं होता।

आपको प्रोडक्ट स्टोर करने, ऑर्डर पैक करने, डिलीवरी पार्टनर चुनने और सही शिपिंग तरीके तय करने से लेकर ग्राहक संतुष्टि और अपने बिज़नेस के संसाधनों के बीच संतुलन बनाए रखने तक कई काम संभालने पड़ते हैं।

नीचे जानें कि Shopify प्रमुख शिपिंग कैरियर के साथ मिलकर पैकेज भेजने की प्रक्रिया को कैसे आसान और किफायती बनाता है, ताकि आपके ग्राहकों को उनके ऑर्डर जल्दी और बिना किसी परेशानी के मिल सकें।

शॉपिफाई की शिपिंग सुविधाएँ क्या हैं?

Shopify की बिल्ट-इन शिपिंग सुविधाएँ आपको शिपिंग रेट सेट करने, ऑर्डर मैनेज करने और फ़ुलफ़िलमेंट को व्यवस्थित करने में मदद करती हैं। हालांकि, Shopify के ज़रिए सीधे शिपिंग लेबल खरीदने की सुविधा आपके फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन पर निर्भर करती है और भारत में इसकी उपलब्धता अलग हो सकती है। भारतीय विक्रेता Shopify App Store पर उपलब्ध शिपिंग और लॉजिस्टिक्स ऐप्स, जैसे Shiprocket और iThink Logistics, के ज़रिए कई कैरियर को एक जगह से मैनेज कर सकते हैं।

Shopify पर उपलब्ध शिपिंग सुविधाएँ आपके प्लान, फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन और चुने गए कैरियर या शिपिंग ऐप पर निर्भर करती हैं। इनमें शिपिंग रेट सेट करना, ऑर्डर ट्रैक करना, इंटरनेशनल शिपिंग और उपलब्ध होने पर शिपिंग लेबल मैनेज करना जैसी सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं।

Shopify आपको चेकआउट के समय ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग, फ्लैट-रेट शिपिंग या कैरियर द्वारा तय किए गए शिपिंग रेट देने की सुविधा भी देता है। साथ ही, शिपिंग सर्विस के सुझाव और हर ऑर्डर के लिए ऑटोमेटेड रूटिंग की मदद से आप शिपिंग से जुड़े खर्चों और प्रक्रियाओं को बेहतर तरीके से मैनेज कर सकते हैं।

शॉपिफाई शिपिंग के 7 खास फ़ीचर्स

1. कई कैरियर में से चुनें

घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए अपने फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन और शिपिंग ज़रूरत के अनुसार उपलब्ध कैरियर चुनें। भारत में आप Shopify के साथ इंटीग्रेट होने वाले लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कई कूरियर पार्टनर्स को एक जगह से मैनेज कर सकते हैं। 

2. डिस्काउंटेड रेट का लाभ उठाएँ

अलग-अलग शिपिंग सेवाओं और कूरियर पार्टनर्स के रेट की तुलना करके अपने बिज़नेस के लिए सही विकल्प चुनें। उपलब्ध रेट आपके शिपिंग रूट, पैकेज के आकार, वजन और कूरियर पर निर्भर कर सकते हैं।

3. आसानी से शिपिंग लेबल प्रिंट करें

उपलब्ध शिपिंग इंटीग्रेशन के आधार पर Shopify या कनेक्टेड लॉजिस्टिक्स ऐप से शिपिंग लेबल तैयार और प्रिंट करें। बड़े ऑर्डर वॉल्यूम के लिए बल्क फ़ुलफ़िलमेंट विकल्प आपका समय बचा सकते हैं।

4. ऑर्डर रूटिंग को बेहतर बनाएँ

अगर आपका सामान कई लोकेशन पर रखा जाता है, तो रूटिंग नियमों को सक्षम करें और ऑर्डर अपने-आप शिप करें। इससे ऑर्डर को सबसे नज़दीकी या सबसे उपयुक्त वेयरहाउस से भेजा जा सकता है।

5. पैकेज ट्रैक करें और इंश्योरेंस पाएँ

मज़बूत ट्रैकिंग सुविधा के साथ अपने ग्राहकों को भरोसा दें। Shopify या आपके लॉजिस्टिक्स पार्टनर के ज़रिए उपलब्ध ट्रैकिंग और इंश्योरेंस विकल्पों का इस्तेमाल करें। कवरेज, पात्रता और अधिकतम राशि आपके कैरियर, शिपमेंट और सेवा पर निर्भर कर सकती है।

6. इंटरनेशनल शिपिंग के साथ दुनियाभर में पहुँच बनाएँ

टैरिफ और कस्टम्स आवश्यकताओं को संभालने सहित इंटरनेशनल शिपिंग की जटिलताओं को आसानी से मैनेज करें और दुनियाभर के ग्राहकों तक अपने प्रोडक्ट पहुँचाएँ। भारतीय विक्रेता दूसरे देशों में प्रोडक्ट बेचते समय Shopify में अलग-अलग देशों के लिए शिपिंग ज़ोन और रेट सेट कर सकते हैं। इंटरनेशनल ऑर्डर भेजते समय HS कोड, कस्टम्स डॉक्यूमेंटेशन, ड्यूटी और टैक्स जैसी आवश्यकताओं का ध्यान रखना ज़रूरी है। DHL Express जैसे अंतरराष्ट्रीय कैरियर और भारत-केंद्रित लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म इन प्रक्रियाओं को मैनेज करने में मदद कर सकते हैं।

7. लोकल डिलीवरी और पिकअप की सुविधा दें

अगर आपके बिज़नेस की फिजिकल दुकान या स्थानीय डिलीवरी सेवा है, तो ग्राहकों को स्टोर से पिकअप या लोकल डिलीवरी जैसे विकल्प दिए जा सकते हैं। इससे आसपास के ग्राहकों को सुविधाजनक डिलीवरी विकल्प देने और डिलीवरी लागत को बेहतर तरीके से मैनेज करने में मदद मिल सकती है।

शॉपिफाई के साथ शिपिंग कैसे करें

एक बार जब आप अपनी शिपिंग स्ट्रैटेजी तय कर लेते हैं, तो Shopify में शिपिंग सेट अप करना आसान है। अपने स्टोर को ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट के लिए तैयार करने और ऑर्डर आते ही उन्हें जल्दी प्रोसेस करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. प्रोडक्ट और पैकेज की जानकारी भरें

अपने Shopify स्टोर में हर प्रोडक्ट का सही वजन, आकार और फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन दर्ज करें। सही जानकारी से शिपिंग रेट की गणना और ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट को बेहतर तरीके से मैनेज करने में मदद मिलती है।

2. शिपिंग रेट और सर्विस सेट करें

Shopify Admin में Settings > Shipping and delivery पर जाकर अपने ग्राहकों के लिए उपलब्ध शिपिंग रेट सेट करें। आप अपने बिज़नेस मॉडल के अनुसार फ्लैट रेट या उपलब्ध कैरियर के आधार पर कैलकुलेट किए गए रेट इस्तेमाल कर सकते हैं। आप योग्य ऑर्डर या डिस्काउंट कोड वाले ग्राहकों के लिए मुफ़्त शिपिंग भी उपलब्ध करा सकते हैं।

3. लॉजिस्टिक्स ऐप या कैरियर इंटीग्रेशन कनेक्ट करें

भारत में Shopify App Store पर उपलब्ध लॉजिस्टिक्स और शिपिंग ऐप्स के ज़रिए कूरियर पार्टनर्स को अपने स्टोर से कनेक्ट करें। Shiprocket और iThink Logistics जैसे प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट, ट्रैकिंग और कई कूरियर सेवाओं को एक जगह से मैनेज करने में मदद कर सकते हैं।

जब आपको कोई ऑर्डर मिलता है, तो आपके Shopify सेटअप और चुने गए शिपिंग इंटीग्रेशन के आधार पर शिपिंग लेबल तैयार किया जा सकता है। भारत में आप Shopify App Store पर उपलब्ध लॉजिस्टिक्स ऐप्स के ज़रिए ऑर्डर की शिपिंग और लेबलिंग मैनेज कर सकते हैं।

Shopify डैशबोर्ड के Orders टैब से लेबल को एक-एक करके या बैच में प्रिंट करें। इसके लिए आप घर के प्रिंटर या किसी खास लेबल प्रिंटर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

मेल क्लास के आकार और वजन से जुड़ी आवश्यकताओं के अनुसार ऑर्डर पैक करें और पैकेज पर लेबल चिपकाएँ।

4. पैकेज कैरियर को सौंपें

ऑर्डर पैक करने के बाद चुने गए कूरियर पार्टनर के ज़रिए पैकेज भेजें। उपलब्ध होने पर पिकअप शेड्यूल करें और ग्राहक के साथ ट्रैकिंग जानकारी शेयर करें।

Shopify के साथ शिपिंग करने के फायदे

ओवरहेड लागत कम करें

भरोसेमंद कैरियर से मिलने वाले बेहतर रेट के जरिए बचत करें। आपको ऐसी कम शिपिंग कीमतें मिल सकती हैं जो आमतौर पर बड़े बिज़नेस के लिए उपलब्ध होती हैं।

यह सिर्फ सस्ती शिपिंग दरों की बात नहीं है। इससे आप अपने शिपिंग बजट का बेहतर इस्तेमाल कर सकते हैं, शिपिंग लागत कम कर सकते हैं और बची हुई रकम को अपने बिज़नेस में दोबारा निवेश कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, USPS के साथ 88% तक के डिस्काउंट का लाभ लिया जा सकता है, जिससे छोटे बिज़नेस को प्रतिस्पर्धा में बढ़त मिल सकती है।

सब कुछ एक ही जगह

Shopify पूरी शिपिंग प्रक्रिया को एक ही डैशबोर्ड में लाता है। एक ही जगह से ऑर्डर मैनेज करें, शिपिंग लेबल प्रिंट करें और डिलीवरी ट्रैक करें।

इससे प्रशासनिक कामों में कम समय लगता है, गलतियाँ कम होती हैं और आप मार्केटिंग तथा प्रोडक्ट डेवलपमेंट जैसी रणनीतिक गतिविधियों पर अधिक ध्यान दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक साथ कई शिपिंग लेबल प्रिंट करने की सुविधा ऑर्डर प्रोसेस करने में लगने वाला समय कम करती है। यह खास तौर पर दिवाली, बड़े सेल इवेंट और त्योहारी सीज़न जैसे व्यस्त बिक्री समय के दौरान उपयोगी हो सकती है।

अपने बिज़नेस की पहुँच बढ़ाएँ

क्या आप अपने बिज़नेस को दुनियाभर के ग्राहकों तक पहुँचाना चाहते हैं? इंटरनेशनल फ़ुलफ़िलमेंट को मैनेज करने के लिए जरूरी टूल देकर Shopify आपको वैश्विक बाज़ारों तक पहुँचने में मदद करता है। जटिल लॉजिस्टिक्स की चिंता किए बिना नए ग्राहकों तक पहुँचें।

थर्ड-पार्टी फ़ुलफ़िलमेंट: Shopify Fulfillment Network (शॉपीफ़ाई फ़ुलफ़िलमेंट नेटवर्क)

जैसे-जैसे आपके ऑर्डर बढ़ते हैं, इन्वेंट्री स्टोर करना, ऑर्डर पैक करना और डिलीवरी मैनेज करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। ऐसे में आप थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स यानी 3PL प्रोवाइडर की मदद ले सकते हैं।

3PL प्रोवाइडर आपकी इन्वेंट्री स्टोर करने, ऑर्डर चुनने और पैक करने, शिपमेंट भेजने और कुछ मामलों में रिटर्न मैनेज करने में मदद कर सकते हैं।

भारतीय Shopify विक्रेता Shopify App Store पर उपलब्ध भारत-केंद्रित लॉजिस्टिक्स और फ़ुलफ़िलमेंट समाधानों पर विचार कर सकते हैं। Shopify Fulfillment Network या दूसरे अंतरराष्ट्रीय 3PL पार्टनर्स का इस्तेमाल करने से पहले भारत में उनकी उपलब्धता, वेयरहाउस लोकेशन, शिपिंग कवरेज और इंटीग्रेशन की पुष्टि करें।

शिपिंग कैरियर और सर्विस कैसे चुनें

शिपिंग कैरियर वह कंपनी होती है जो आपके पैकेज को स्वीकार करती है और उसे ग्राहक तक पहुँचाती है। हर कैरियर कई तरह की शिपिंग सेवाएँ उपलब्ध कराता है, जिससे आप अपने बजट और ज़रूरत के आधार पर अलग-अलग विकल्प चुन सकते हैं।

शिपिंग कैरियर चुनते समय इन सवालों पर विचार करें:

• आप कहाँ शिपिंग कर रहे हैं?
• आप कहाँ से शिपिंग कर रहे हैं?
• आप कौन-से प्रोडक्ट भेज रहे हैं?
• आपके प्रोडक्ट का वजन कितना है?
• आप किस तरह की पैकेजिंग इस्तेमाल करेंगे?
• क्या आपको COD की सुविधा चाहिए?
• आपके मुख्य डिलीवरी ज़ोन कौन-से हैं?
• आपके बिज़नेस में RTO की दर कितनी है?
• क्या आपको घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों शिपिंग की जरूरत है?
• क्या कूरियर रिटर्न और रिवर्स पिकअप संभालता है?
• आपकी शिपिंग पॉलिसी से आपके ग्राहकों को क्या उम्मीद है?
• क्या आपको 3PL प्रोवाइडर के साथ समन्वय करने की जरूरत है?

आप अपने बिज़नेस की ज़रूरत और शिपिंग लोकेशन के आधार पर अलग-अलग कैरियर के जरिए ऑर्डर भेज सकते हैं। Shopify कई प्रमुख शिपिंग कैरियर और लॉजिस्टिक्स सेवाओं के साथ इंटीग्रेशन उपलब्ध कराता है, जिससे ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट और शिपिंग को मैनेज करना आसान हो जाता है।

उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, भारत में आप Shiprocket और iThink Logistics जैसे लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कई कूरियर सेवाओं को मैनेज कर सकते हैं। इंटरनेशनल शिपिंग के लिए DHL Express India जैसे कैरियर-विशिष्ट Shopify इंटीग्रेशन का भी इस्तेमाल किया जा सकता है। उपलब्ध सेवाएँ, शिपिंग रेट और शिपिंग लेबल की सुविधाएँ आपके कैरियर, फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन और Shopify सेटअप पर निर्भर करती हैं।

ध्यान दें: इस लेख में दिए गए शिपिंग कैरियर, लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म, रेट, शिपिंग लेबल, डिलीवरी सेवाएँ और अन्य सुविधाओं की उपलब्धता आपके देश, फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन, Shopify प्लान, चुने गए कैरियर या लॉजिस्टिक्स पार्टनर और अन्य शर्तों के आधार पर अलग-अलग हो सकती है। भारत में शिपिंग करने वाले विक्रेताओं को किसी भी सेवा का इस्तेमाल करने से पहले उसकी मौजूदा उपलब्धता, कवरेज, कीमत, COD/RTO सुविधाएँ, अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और अन्य लागू शर्तों की पुष्टि संबंधित सेवा प्रदाता से करनी चाहिए। यहाँ दिए गए अंतरराष्ट्रीय कैरियर के उदाहरण हर भारतीय विक्रेता के लिए सीधे उपलब्ध हों, यह ज़रूरी नहीं है।

COD और RTO को ध्यान में रखें

भारत में कई ऑनलाइन स्टोर ग्राहकों को कैश ऑन डिलीवरी (COD) का विकल्प देते हैं। हालांकि, COD ऑर्डर में रिटर्न टू ओरिजिन (RTO) का जोखिम भी हो सकता है। शिपिंग पार्टनर चुनते समय COD कवरेज, RTO मैनेजमेंट, रिवर्स पिकअप और भुगतान सेटलमेंट जैसे विकल्पों की तुलना करें।

भारत में Shopify के साथ शिपिंग के लिए विकल्प

भारतीय विक्रेता अपने प्रोडक्ट, डिलीवरी एरिया, पैकेज के आकार और वजन के आधार पर अलग-अलग कूरियर सेवाओं या शिपिंग एग्रीगेटर्स में से चुन सकते हैं। Shopify App Store पर Shiprocket, Shipway, iThink Logistics, Vamaship और अन्य भारत-केंद्रित शिपिंग समाधान उपलब्ध हैं।

सही विकल्प चुनते समय डिलीवरी कवरेज, COD सपोर्ट, रिटर्न और RTO मैनेजमेंट, ट्रैकिंग, पिकअप सुविधा और शिपिंग लागत की तुलना करें।

Shiprocket (शिप रॉकेट)

भारतीय Shopify विक्रेता Shiprocket के ज़रिए कई कूरियर पार्टनर्स को एक ही प्लेटफ़ॉर्म से मैनेज कर सकते हैं। इसकी Shopify इंटीग्रेशन घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग, ट्रैकिंग और ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट जैसे कामों में मदद करती है। उपलब्ध सेवाएँ, रेट और कवरेज आपके ऑर्डर और गंतव्य के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। 

iThink Logistics (आईथिंक लॉजिस्टिक्स) 

iThink Logistics Shopify के साथ इंटीग्रेट होकर भारतीय ईकॉमर्स विक्रेताओं को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग मैनेज करने में मदद करता है। इसमें कूरियर रिकमेंडेशन, ऑर्डर ट्रैकिंग और डिलीवरी मैनेजमेंट जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। 

DHL Express India (DHL एक्सप्रेस इंडिया) 

इंटरनेशनल ऑर्डर भेजने वाले भारतीय विक्रेता DHL Express India की Shopify इंटीग्रेशन का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह Shopify ऑर्डर को सिंक करने, B2C शिपिंग लेबल बनाने और भारत से एक्सपोर्ट क्लीयरेंस जैसी प्रक्रियाओं को मैनेज करने में मदद करती है। 

फ़ुलफ़िलमेंट के लिए Shopify के ग्लोबल शिपिंग विकल्प

अगर आप भारत के बाहर ग्राहकों को प्रोडक्ट भेजते हैं या दूसरे देशों में अपना बिज़नेस बढ़ाना चाहते हैं, तो Shopify के साथ अलग-अलग देशों में उपलब्ध शिपिंग कैरियर का इस्तेमाल किया जा सकता है। नीचे कुछ प्रमुख ग्लोबल शिपिंग विकल्प दिए गए हैं।

United States Postal Service (USPS)

अमेरिका में फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन वाले Shopify स्टोर के लिए USPS Shopify के ज़रिए शिपिंग का एक विकल्प है। Shopify पर उपलब्ध प्री-नेगोशिएटेड रेट के तहत USPS से 88% तक की बचत की जा सकती है।

Shopify में USPS के जरिए भेजे गए घरेलू ऑर्डर के लिए रिटर्न शिपिंग लेबल भी बनाए जा सकते हैं।

United Parcel Service (UPS)

UPS भारत से अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए एक विकल्प हो सकता है। हालांकि, Shopify के भीतर उपलब्ध UPS सेवाएँ और लेबल खरीदने की सुविधाएँ आपके फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन और Shopify की उपलब्ध इंटीग्रेशन पर निर्भर करती हैं। भारत से शिपिंग करने वाले विक्रेताओं को उपलब्ध सेवाओं और रेट की पुष्टि करनी चाहिए।

Canada Post (कनाडा पोस्ट)

Shopify के कैरियर इंटीग्रेशन हर देश और सामान भेजने की जगह (fulfillment location) के हिसाब से अलग-अलग होते हैं। उदाहरण के लिए, Canada Post सिर्फ़ कनाडा के योग्य मर्चेंट्स के लिए उपलब्ध है।

Canada Post Shopify के जरिए कनाडा से पैकेज भेजने के किफायती तरीकों में से एक है और इसमें 58% तक का डिस्काउंट मिल सकता है।

Canada Post अलग-अलग घरेलू शिपिंग सेवाएँ, अमेरिका के लिए चार पार्सल शिपिंग सेवाएँ और 190 से अधिक देशों के लिए छह अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सेवाएँ उपलब्ध कराता है। 66 पाउंड तक के ऑर्डर इंश्योरेंस, ट्रैकिंग और डिलीवरी गारंटी के साथ भेजे जा सकते हैं।

Sendle (सेंडल)

Sendle ऑस्ट्रेलिया में Shopify के साथ उपलब्ध शिपिंग विकल्पों में से एक है और मुख्य रूप से ऑस्ट्रेलिया से घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए उपयोग किया जाता है।

• 200 से अधिक देशों के लिए घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग
• पूरे ऑस्ट्रेलिया में डोर-टू-डोर डिलीवरी
• मुफ़्त पिकअप
• हर शिपमेंट पर $100 तक का नुकसान कवरेज
• 100% कार्बन-न्यूट्रल डिलीवरी

पूरा पैकेज: डिलीवरी आसान बनाएँ

Shopify पूरी ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रिया को आसान बनाता है। शिपिंग लागत कम करें और आसानी से मैनेज किए जा सकने वाले टूल की मदद से आत्मविश्वास के साथ अपने प्रोडक्ट भेजें, जो आपके बिज़नेस के साथ बढ़ते हैं।

अपने स्टोर को आगे बढ़ाने पर ध्यान दें और साथ ही यह सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को वह शिपिंग सेवा मिले जिसकी वे उम्मीद करते हैं।