Landing Page เพิ่มยอดขาย รวม 8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Landing Page มักเป็นจุดสัมผัสแรกระหว่างแบรนด์กับลูกค้าเป้าหมายเช่นเดียวกับความประทับใจแรก จุดนี้จึงต้องสร้างความน่าดึงดูดให้ได้ ถึงแม้ Landing Page อาจไม่จำเป็นต้องมีฟีเจอร์มากมายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังต้องดึงดูดความสนใจลูกค้าได้

จะพูดอะไรให้ลูกค้าสนใจในสิ่งที่นำเสนอ และจะทำอย่างไรให้ลูกค้าดำเนินการได้ง่ายที่สุด หากตอบคำถามเหล่านี้ได้ การออกแบบ Landing Page ให้สอดคล้อง และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน ก็จะช่วยเพิ่มผลกำไรได้ในที่สุด

มาเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ Landing Page ยอดเยี่ยม พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนในการออกแบบ Landing Page ของตัวเอง

Landing Page เพิ่มยอดขายคืออะไร

Landing Page เพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพ คือหน้าเพจที่มีจุดมุ่งหมายชัดเจนและถูกสร้างขึ้นเพื่อคอนเวอร์ชันเพียงอย่างเดียว และบรรลุเป้าหมายนั้นได้ดี คอนเวอร์ชันอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลไปจนถึงการซื้อสินค้า

ในรูปแบบที่เรียบง่ายที่สุด Landing Page คือหน้าแรกของเว็บไซต์ที่ผู้เข้าชมมาถึง ถึงแม้ทางเทคนิคแล้ว ทุกหน้าอาจเป็น Landing Page ได้ แต่ในทางการตลาด Landing Page ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเป็นจุดเริ่มต้น โดยปกติจะมีเป้าหมายคอนเวอร์ชันที่ชัดเจน

การนำหลักการของ Landing Page มาใช้ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและจุดขายที่แข็งแกร่งกับหน้าเพจและแคมเปญต่างๆ จะช่วยปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันโดยรวม ส่งผลต่อธุรกิจในระยะยาว เช่น ความสามารถในการหาลูกค้าใหม่ผ่านโฆษณาที่ดีขึ้นและการเติบโตของรายได้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในอีคอมเมิร์ซ อัตราคอนเวอร์ชันของ Landing Page ที่ 6.6% ถือว่าอยู่ในระดับปานกลาง และอะไรก็ตามที่สูงกว่านั้นถือว่าประสบความสำเร็จ

หลักสำคัญของ Landing Page ที่มีอัตราคอนเวอร์ชันสูงมีอะไรบ้าง

• จุดเด่นที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ
• คอนเทนต์และการเล่าเรื่อง
• การออกแบบ UX
• ความง่ายในการรับรู้
• ความราบรื่น

หลัก 5 ประการนี้จะทำงานร่วมกันเพื่อนำทางผู้เข้าชมไปสู่คอนเวอร์ชันและกำหนดความสำเร็จของ Landing Page 

จุดเด่นที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ 

จุดขายไม่ใช่แค่ข้อความที่ฟังดูดี แต่เป็นข้อเสนอหลักของแบรนด์และเหตุผลที่ลูกค้าตัดสินใจคอนเวิร์ต เมื่อผู้เข้าชมมาถึงหน้าเพจ พวกเขากำลังมองหาคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามว่า "ฉันจะได้อะไร" จุดขายควรตอบคำถามนี้อย่างรวดเร็วและชัดเจน รวมถึง

• สินค้าหรือบริการนี้คืออะไร
• ทำไมฉันต้องสนใจ
• ทำไมฉันต้องเลือกคุณ แทนที่จะเป็นคู่แข่ง

มีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าจุดขายใช้ได้เฉพาะกับสินค้าหรือบริการของธุรกิจเท่านั้น แต่จริงๆ แล้ว จุดขายครอบคลุมถึงการกระทำที่ต้องการให้ผู้ชมทำด้วย เช่น การซื้อสินค้าหรือการสมัครรับข้อเสนอทางอีเมล

คอนเทนต์และการเล่าเรื่อง

โดยทั่วไป จุดขายจะถูกแสดงออกผ่านการผสมผสานระหว่างข้อความและภาพ การเขียนคอนเทนต์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้ชมเชื่อและเข้าใจคุณค่าของการกระทำด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำ ในขณะที่การเล่าเรื่องสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์

ข้อความที่เขียนได้ดีทำให้ข้อเสนอดูเกี่ยวข้องกับผู้ชม สร้างความมั่นใจในแบรนด์หรือสินค้า เมื่อผู้เข้าชม "เข้าใจ" พวกเขามีแนวโน้มที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปของคอนเวอร์ชันมากขึ้น

การออกแบบ UX

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ดีช่วยให้ผู้ใช้ไม่หลงทาง ไม่ฟุ้งซ่าน หรือหงุดหงิดในการช็อปปิ้ง การออกแบบ UX นำทางผู้เข้าชมไปสู่คอนเวอร์ชันที่ต้องการ ทำให้เส้นทางชัดเจนและง่ายดาย

ซึ่งรวมถึง

• เนื้อหาที่อ่านง่ายและผู้อ่านสามารถรับรู้ได้ในพริบตา
• สัญญาณการนำทางที่ชัดเจน
• เวลาในการโหลดที่รวดเร็ว

ความง่ายในการรับรู้

ความง่ายในการรับรู้หมายถึงความง่ายในการโต้ตอบกับ Landing Page ยิ่งเข้าใจข้อความได้ง่ายเท่าไร ผู้เข้าชมก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะให้ความร่วมมือได้มากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น Social Proof ในรูปแบบของรีวิวหรือคำรับรองจากลูกค้าช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้เข้าชม Landing Page โดยแสดงให้เห็นคนอื่นที่ได้รับประโยชน์แล้ว

ความราบรื่น

แรงเสียดทานคือสิ่งที่สร้างความต้านทาน เหมือนกับลมที่พัดสวนทางนักปั่นจักรยาน นอกจากการเพิ่มความง่ายในการรับรู้แล้ว Landing Page ควรลดแรงเสียดทานให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แรงเสียดทานอาจเป็นข้อความ ภาพ และการใช้งาน หมายถึงทุกสิ่งที่ทำให้ผู้เข้าชมชะลอตัวหรือลังเลในการตัดสินใจ การนำทางที่สับสน ข้อความ CTA ที่ไม่ชัดเจน เวลาในการโหลดที่ช้า รวมถึงการขาดสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น คำรับรองหรือ Social Proof ล้วนเป็นอุปสรรคที่ไม่จำเป็น

วิธีสร้าง Landing Page ที่มีอัตราคอนเวอร์ชันสูง

1. กำหนดเป้าหมาย
2. บอกให้ชัดว่าลูกค้าจะได้อะไร
3. สร้างหัวข้อที่น่าสนใจ
4. ใส่รูปภาพคุณภาพสูง
5. เพิ่ม Social Proof
6. เพิ่มประสิทธิภาพความง่ายในการรับรู้
7. ลดแรงเสียดทาน
8. ทดสอบและแก้ไขปัญหา

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Landing Page ที่จะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันในแต่ละหน้า

1. กำหนดเป้าหมาย

ตัดสินใจว่าต้องการให้ผู้เข้าชมทำอะไรเมื่อมาถึงหน้าเพจ ซื้อสินค้า สมัครสมาชิก หรือจองโทร เมื่อเข้าใจเป้าหมายแล้ว ทุกองค์ประกอบตั้งแต่ข้อความไปจนถึงการออกแบบควรนำทางผู้เข้าชมไปสู่เป้าหมายนั้น

2. บอกให้ชัดว่าลูกค้าจะได้อะไร

ในการสร้างจุดขาย ให้พิจารณาองค์ประกอบต่อไปนี้ในบริบทของปัญหาของผู้ชมและเป้าหมายของ Landing Page

• ผลลัพธ์ที่ต้องการ อาจแสดงออกในรูปแบบต่างๆ เช่น "ได้เงินมากขึ้น" "ดูดีขึ้น" หรือ "ปวดหัวน้อยลง" อาจเป็นประโยชน์ ("ดูผอมลง") หรือฟีเจอร์ ("ผ้าที่ช่วยให้ดูเพรียว")
• โอกาสที่จะบรรลุผลตามการรับรู้ ณ จุดนี้ ต้องการลดความเสี่ยงในการลงทุนของผู้เข้าชม โดยปกติจะทำผ่าน Social Proof แต่ยังรวมถึงการรับประกัน สัญญาณความน่าเชื่อถือ หรือฟีเจอร์สำคัญ
• ระยะเวลาที่ต้องรอ ปัจจัยนี้มักถูกมองข้ามและอาจเป็นตัวกำหนดความแตกต่างระหว่างคอนเวอร์ชันกับการเด้ง (ผู้เข้าชมที่ออกไปโดยไม่ทำอะไร) โดยควรระบุอย่างชัดเจนว่าจะใช้เวลานานเท่าไรกว่าผู้เข้าชมจะเห็นผลลัพธ์ ("ดูผอมลงทันที")
• ความพยายามและการเสียสละ อาจรวมถึงการเสียสละเงินหรือเวลา หากขายสินค้าราคาสูง ให้ชี้แจงการลงทุนโดยเน้นความง่าย การสนับสนุน หรือผลตอบแทนระยะยาว ("ง่ายกว่าสมาชิกฟิตเนส")

3. สร้างหัวข้อที่น่าสนใจ

มีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม หัวข้อที่ชัดเจนและน่าสนใจควรสื่อสารจุดขายที่โดดเด่นได้ทันที จัดลำดับความสำคัญของผลลัพธ์มากกว่าฟีเจอร์เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าจะได้อะไร

ตัวอย่างเช่น หัวข้อที่เน้นผลลัพธ์สำหรับ Landing Page ของเครื่องปั่นแบบพกพาอาจเป็น "สมูทตี้เพื่อสุขภาพได้ทุกที่โดยไม่ต้องทำความสะอาดครัว" ส่วนหัวข้อที่เน้นฟีเจอร์จะเป็น "เครื่องปั่น 6 ใบมีดแบบพกพาชาร์จ USB ได้" หัวข้อแรกดึงดูดความต้องการสุขภาพและความสะดวกสบายของผู้ใช้ ในขณะที่หัวข้อที่สองบอกว่ามันคืออะไร แต่ไม่ได้บอกว่าทำไมมันถึงสำคัญ

4. ใส่รูปภาพคุณภาพสูง

ใช้รูปภาพคุณภาพสูง ภาพไลฟ์สไตล์ และวิดีโอสาธิตเพื่อแสดงข้อเสนอในการใช้งานจริง ตัวอย่างเช่น อาจใส่ภาพผู้คนทำสมูทตี้ขณะแคมป์ปิ้งหรือที่ออฟฟิศ รวมถึงวิดีโอสาธิตวิธีใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้ของเครื่องทำสมูทตี้

5. เพิ่ม Social Proof

ลองคิดดูว่าแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าอยู่ในกรณีไหน ระหว่างการไม่มีรีวิวเลย หรือเมื่อสินค้ามีรีวิว 5 ดาวมากมายพร้อมภาพลูกค้าที่ใช้งาน อาจลองใส่คำรับรองว่าเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) รวมถึงโลโก้สื่อหากสินค้าเคยปรากฏในสิ่งพิมพ์ชั้นนำ สิ่งเหล่านี้ล้วนสร้างความน่าเชื่อถือและลดความลังเลในคอนเวอร์ชัน

6. เพิ่มประสิทธิภาพความง่ายในการรับรู้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาใน Landing Page กำลังผลักดันผู้เข้าชมไปสู่คอนเวอร์ชัน ซึ่งประกอบด้วย

• ความเร่งด่วน สร้างแรงกดดันด้านเวลา ("เหลือเพียง 3 ชิ้น!") เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจเร็วขึ้น
• ใช้ประโยชน์จากแนวคิดเรื่องต้นทุนจม และสิ่งที่ได้ลงทุนลงแรงไปแล้วในอดีต เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการจนเสร็จสิ้น (เช่น "คุณมาไกลขนาดนี้แล้ว อย่าปล่อยให้โอกาสหลุดไปตอนนี้")
• ผลกระทบจากการนำเสนอ นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่น่าสนใจมากขึ้นเพื่อสร้างอิทธิพลต่อการรับรู้ (" 95% ไร้ไขมัน" เทียบกับ "ไขมัน 5%")
• ปรากฏการณ์ Halo Effect ใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ Halo Effect หรือการสร้างความเชื่อมโยงในเชิงบวก เพื่อยกระดับการรับรู้ด้านคุณภาพ เช่น การให้คนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์มาช่วยรับรองหรือโปรโมตสินค้า

7. ลดแรงเสียดทาน

Landing Page ที่ประสบความสำเร็จจะกำจัดทุกสิ่งที่อาจทำให้การตัดสินใจของผู้เข้าชมช้าลง เพื่อลดแรงเสียดทานในหน้าเพจ ให้พิจารณาเรื่องต่อไปนี้

• การใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเพจเรียบง่ายและใช้งานง่าย
• ความชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ ภาพ และ CTA ทั้งหมดชัดเจนและน่าสนใจ
• สิ่งรบกวน กำจัดข้อความที่รกรุงรัง ภาพที่รบกวนสมาธิ หรือลิงก์ที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจนำผู้เข้าชมออกจากเส้นทางสู่คอนเวอร์ชัน
• ความพยายาม ลดจำนวนขั้นตอนหรือการคลิกที่จำเป็นในคอนเวอร์ชันให้น้อยที่สุด
• ความไว้วางใจ ใส่สัญญาณความไว้วางใจ เช่น นโยบายการคืนสินค้า และไอคอนการชำระเงินที่คุ้นเคย

8. ทดสอบและแก้ไขปัญหา

เมื่อLanding Page เผยแพร่แล้ว ให้เวลาอย่างน้อย 2 สัปดาห์เพื่อรับข้อมูลที่สามารถวิเคราะห์ได้ ทำงานได้ตามที่คาดหวังหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้เครื่องมือทดสอบ A/B เช่น Shoplift, Intelligems หรือ VWO เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ และดูว่ารูปแบบไหนให้ผลลัพธ์คอนเวอร์ชันมากกว่า

เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เช่น การปรับปรุงการคลิกเพิ่มสินค้าลงตะกร้าหรือการเพิ่มความลึกในการเลื่อนดู สร้างรูปแบบ 2 แบบขององค์ประกอบเดียวกัน เช่น ข้อความ CTA 2 เวอร์ชัน หลีกเลี่ยงการทดสอบมากกว่า 1 องค์ประกอบพร้อมกัน เพราะจะทำให้ผลลัพธ์ไม่ชัดเจน รวบรวมข้อมูลจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสtatistical โดยปกติต้องมีผู้เข้าชมอย่างน้อย 1,000 คนก่อนตัดสินใจ พิจารณามองข้ามLanding Page หากประสิทธิภาพของหน้าเพจดูผิดปกติ บางครั้ง ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่หน้าเพจ แต่อยู่ที่คุณภาพของทราฟฟิกที่เข้ามา

Mike De Lia ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของบริษัทอุปกรณ์เสริม Ridge กล่าวว่า "ถ้าทราฟฟิกที่ได้รับมีคุณภาพไม่ดี Landing Page ก็จะไม่ทำงาน" ตัวอย่างเช่น ในกรณีหนึ่ง ทีมของ Ridge พบความแตกต่างของมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) 30 ดอลลาร์ระหว่าง Landing Page 2 รูปแบบ โดย Mike กล่าวว่าเมื่อเจาะลึกลงไป ทีมพบว่าโฆษณาที่ทำงานได้ไม่ดีกำลังส่งทราฟฟิกคุณภาพต่ำมายังหน้าเพจ

บางครั้งผลลัพธ์ที่ชนะอาจไม่ได้ถูกนำไปใช้อย่างถาวร ให้ทดสอบต่อไปจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและสร้างคอนเวอร์ชันที่มีผลกระทบเชิงบวก