许多人想做电商，但在真正开始时，常常会因各种困难而犹豫怯步，例如，如何触达客户，如何销售，如何履约等。
接下来，本文将作为一份创业蓝图，详细探讨开展电商业务的基本步骤和所需的资金投入，并分享一些实用的电商创业技巧，帮助电商商家，尤其是跨境电商商家，顺利迈出创业的第一步。
什么是电商业务？
电商业务是指在互联网上销售实体或虚拟的产品或服务。在线上交易中，客户可以通过网站、在线市场（如天猫和亚马逊等）、应用程序、社交平台或其他数字渠道浏览虚拟店面，将产品添加到数字购物车中，然后使用安全的支付网关完成订单购买。
从事电商业务的公司可以是专注于某个细分领域的小型线上店铺，也可以是大型的在线市场，这些公司可以通过不同的方式来触达全球客户。
全球电商市场仍在持续增长。相关市场预测显示，全球电商市场规模在2025年达到6.7万亿美元（约46.9万亿元人民币），并预计到2027年接近8万亿美元（约56万亿元人民币）。
开展电商业务的七个步骤
电商业务既可以作为居家副业，也可以发展为一个大品牌。在这个领域中，即使起步资金不多，也有机会开拓广阔的市场，接触到全球各地的客户。以下列出了开展电商业务的七个基本步骤：
1. 选择要销售的产品
“七分选品，三分运营”，这个在跨境电商圈被众多商家奉为圭臬的准则，足以说明选品的重要性，而开展业务的第一步，就是选择要向市场销售什么产品，以及明确谁会购买这些产品。这个决定会影响后续的采购、定价、营销和履约方式。阅读以下文章，了解如何获取产品创意，寻找具有良好商机的产品。
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评估想法
想到要在网上销售的产品后，如何了解这些产品是否有市场？商家在投入库存、生产或营销预算之前，最好先验证市场需求。阅读这篇指南，了解如何验证所选择的产品是否有市场需求。
获取产品
找到有市场的产品后，下一步就要想办法获取产品。获取产品的方法很多，例如，自己手工制作产品，与工厂合作生产产品，以经销商的身份从批发商或工厂处采购现成的商品，或者采用代发货或按需打印这种低成本低风险的经营模式等。每种方法各有利弊，最重要的是选择适合自身业务的方法。
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代发货供应商和应用
如果采用代发货模式，商家无需提前持有库存也能销售产品。当客户下单后，供应商会直接把商品发给客户。对于刚起步的电商商家来说，这种模式可以降低库存、仓储和前期采购成本。
在这个过程中，需要重点关注供应商的产品质量、发货时效、库存同步能力和目标市场覆盖范围。跨境电商商家还应特别留意物流追踪、退换货政策和售后响应速度，因为这些环节会直接影响客户体验。
Shopify商家可以选择以下几种代发货方式：
- 在Shopify应用商店安装DropCommerce、Syncee、AI Dropship这类代发货应用，可以对接经过平台审核的供应商，库存还能自动同步更新。
- Shopify Collective是Shopify自带的找货工具。你可以从几千个经过审核的品牌里挑产品，上架到自己店里，然后直接让供应商发货给客户，全程不用自己囤货。请注意，Shopify Collective功能仅限部分地区的商家开放，中国大陆主体的商家暂时无法使用。
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在网上销售实体店里的产品
将实体业务转移到线上，在电商渠道卖货，可以增加销售渠道和收入。线上和线下共同运营，这样的模式可以增强抵御风险的能力，让电商业务更具韧性。
2. 研究竞争对手
确定了可靠的产品和供应商后，就要进行竞争对手分析——了解自己的竞争对手是谁，如何做产品差异化，吸引消费者的注意。竞争分析不仅能评估市场饱和度，还能为品牌定位、定价策略、内容方向和产品优化提供依据。
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3. 撰写商业计划书
竞争分析的下一步是撰写商业计划书，这份文件是将商业想法付诸实践的路线图。
商业计划书可以帮助商家缕清工作的轻重缓急，确定下一步的重点，包括优先搭建什么、先投入多少预算、用哪些指标来衡量阶段性成果。此外，商业计划还可以突出公司的使命宣言，向投资者、合作伙伴、贷款机构和员工展示品牌的核心价值、目标市场和财务计划。
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4. 开设在线商店
除了寻找可在网上销售的产品外，电商业务的另一项早期任务是品牌建设，包括给品牌取名，设计品牌标志（logo），以及注册网站域名（适用于电商独立站业务）。一个好名字和统一且有辨识度的视觉形象，有助于消费者更快记住品牌，也能为后续广告、社媒内容和客户沟通打下基础。
设计品牌logo
完成取名和注册域名的工作后，就要制作品牌Logo。Shopify向广大电商从业者提供了免费的logo制作器，只需几分钟，就能制作出一个独特的logo。关于更多logo制作工具，可以查阅这篇指南：最佳logo制作工具推荐（含免费和付费版）
了解搜索引擎优化（SEO）
到了这一步，几乎可以说已经为开设线上商店做好了准备，但还有重要的一点，就是了解搜索引擎优化的基本知识。SEO的核心，是让搜索引擎更容易发现、抓取并理解你的网站。网站只有在进行搜索引擎优化后，才更有可能出现在排名靠前的搜索结果里，从而更容易地被消费者发现。
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建立在线商店
电商商家在建立商店时，可以选择使用Shopify这样的独立站建站平台来自己搭建电商网站（适用于跨境业务），也可以在第三方在线市场（如亚马逊和Etsy）开设店铺。无论是选择独立站还是在第三方平台开店，都要确保商店里的产品文案描述清晰且吸引人，图片精良，页面配色与品牌调性一致，并让客户能顺畅完成浏览、加购和结账。
如果在建立商店时遇到任何问题，可以随时寻求Shopify合作伙伴的帮助。
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选择销售渠道
在客户经常买东西的地方找客户，是接触新客户的最佳方式。电商商家可以根据自己的产品和目标市场，选择几个适合的销售渠道。如果商家使用Shopify来开展电商业务，可以以Shopify商店为大本营，然后集成第三方在线市场。具体来说，就是在运营独立站的同时在第三方平台开店，然后在Shopify的后台统一管理所有店铺的销售工作。跨境电商有哪些值得开拓的第三方在线市场？可以参考以下几篇指南。
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5. 制定发货策略
电商业务中的发货策略包括商品的包装、运输和最终的交付，这些环节会对客户体验有着重大影响。因此，制定周全的发货策略非常重要。建议在正式上线前就确定履约流程、物流合作方、运费规则、配送时效、退换货政策和订单追踪方式，避免上线后因履约问题影响客户评价。
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6. 设定营销目标
设定营销目标，即确定一些关键的绩效指标。上线前先明确要追踪哪些指标，等业务启动后，就能更快判断哪些渠道有效、哪些页面需要优化、哪些产品更受欢迎。有了这些指标，就可以量化电商业绩，判断业务是否取得成功。阅读以下指南，找到适合自身业务的关键绩效指标。
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7. 开展营销推广活动
完成店铺搭建、发货策略和营销目标设置后，就可以正式启动业务，把重点放在产品推广上。数字营销成功的关键在于做好一件事：吸引目标流量。数字营销一般有以下几种方式：
电子邮件
电子邮件营销是电商业务，尤其是跨境电商业务用来推广业务的常用方式之一。该方式成本低，且回报率高。这种营销方式的成功要点在于个性化，即根据客户行为和偏好发送定制内容，能显著提高打开率和转化率。同时，需要定期分析邮件营销指标（如点击率、退订率）来优化邮件内容和发送频率。
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社交媒体
社交媒体是与客户互动、提升品牌知名度的重要平台。电商商家可以根据自身的产品和目标群体选择合适的平台，如Instagram、Facebook、TikTok和领英（LinkedIn）等。发布有价值的内容（如用户故事、产品展示），并结合广告和网红营销合作，可以有效扩大品牌影响力。
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付费广告
付费广告能快速提升品牌曝光度和销量。这种营销方式的关键在于精准定位。利用谷歌和Facebook等平台的广告工具，根据受众的兴趣、行为和地理位置等指标进行精准投放。要想提高投资回报率（ROI），需要持续优化广告文案和出价策略。
商店优化
商店优化是一种免费的营销方式，但却可以有效提升用户体验和转化率。在优化商店时，除了产品标题、描述和图片外，还要确保网站加载速度快（适用于独立站的电商业务），导航清晰，让用户能轻松找到所需信息。
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利用分析发掘洞察信息
数据是电商的基石，而数据分析则是整个营销策略的核心。在分析跨境电商的数据时，可以使用Google Analytics（谷歌分析，适用于独立站业务）等工具，分析用户行为和流量来源等信息，深入了解客户需求。然后，再根据数据分析结果调整运营策略，提升电商业绩。
开展电商业务的五个技巧
1. 不要把第一年盈利作为目标
电商创业项目不是短跑，而是一场马拉松。不要以第一年的盈利能力来衡量业务的成功。给自己留出18到24个月的时间，让业务起步和发展。在创业的第一年，要不断地进行测试和迭代，然后再把营收重新投入到业务发展中。
2. 了解目标受众
在开发或采购产品之外，大部分时间会花在吸引客户的注意力上。这当中的难题，是如何把产品展现在对的人面前，即那些真正会在网站上购买的客户。了解这些人，也就是常说的目标受众，可以更快地接触到他们，从而实现更多销售。例如，查看分析数据，看是哪些人点击了你的付费广告，对现有的客户做一些简单的问卷调查，研究客户对产品留下的评论，等等。
3. 销售热门产品
电商商家所销售的产品应该具有市场需求，且质量优良。看看Allbirds、Tushy、Bombas等当今顶级的零售商，就会发现，他们都在销售好产品。
产品好，且能找对人，营销工作就会事半功倍。
ReConvert的首席执行官埃里克·埃文·哈伊姆（Eric Even Haim）
追加销售和交叉销售应用程序Upsell.com的首席执行官埃里克·埃文·哈伊姆（Eric Even Haim）说：“产品质量至关重要，因为好的产品自然会吸引客户，会自己卖出去。产品好，且能找对人，营销工作就会事半功倍。”
埃里克解释说，新产品并不需要是“下一个大事件”。电商商家只需要紧跟不断增长的趋势，同时寻找未被充分满足的市场，“然后以优质产品进入市场，满足受众的需求。”
谷歌趋势（Google Trends）是跨境电商的选品利器，商家可以利用这个工具来研究人们在谷歌浏览器中搜索的主题。
4. 测试营销策略
店铺上线后，营销推广的工作非常重要。尝试不同的营销策略，以此来了解受众在哪个渠道最活跃，且互动最多。不要只凭直觉判断客户在哪里，也不要过早押注单一渠道。通过小规模测试、数据复盘和持续优化，才能找到更适合自己产品和市场的增长方式。
电商商家可以尝试的数字营销策略有以下几种：
床垫公司Nolah的首席执行官兼共同创始人斯蒂芬·莱特（Stephen Light）说：“广告和营销策略，只有不断尝试、测试、复盘，才能走向成功。多试验，才能避免对受众先入为主。那些未经验证的猜测，到头来很可能弊大于利。 ”
尝试多试验，才能避免对受众先入为主。那些未经验证的猜测，到头来很可能弊大于利。
Nolah的首席执行官斯蒂芬·莱特（Stephen Light）
斯蒂芬建议，尤其是在刚起步的时候，要对错误持开放态度。以收集到的数据为依据，开展更有效的营销活动，从而提升流量和利润。
“此外，优化广告活动，并收集客户群对广告活动反应的数据，可以持续优化网站功能。”
5. 开展外联推广和链接建设
对于新开的电商商店来说，最好可以制定外联推广和链接建设计划，这些策略有助于提高商店在谷歌搜索引擎中的排名。
你越早建立起链接建设和提升网站权威性的方法，搜索引擎就会越早地将你的网站视为其所在领域的权威。
英国搜索引擎优化顾问詹姆斯·泰勒（James Taylor）
英国搜索引擎优化顾问詹姆斯·泰勒（James Taylor）说：“你越早建立起链接建设和提升网站权威性的方法，搜索引擎就会越早地将你的网站视为其所在领域的权威。”
“搜索引擎将来自权威来源的链接视为对你的网站投下的信任票，因此，来自可信网站的链接越多，搜索引擎就越会相信你是权威。”
詹姆斯建议，新的电商店主和营销人员应尽早进行数字公关和链接建设活动，这可以为搜索引擎优化的长期成功奠定基础，从而让商店能够在搜索引擎中获得更高的排名，进而吸引更多自然流量，提升销售额。
开展电商业务的成本是多少？
如果选择以独立站的形式开展电商业务，最低成本为100美元（约700元人民币），用于购买域名和网站模板。如果选择在第三方平台开设店铺，所需费用为平台的订阅费和商品上架费等。
电商公司的运营成本低于实体店，因为前者不需要办理太多的执照和许可证，也不需要为实体店或仓库等零售空间支付租金。
如果采用的是代发货的经营模式，开店成本可能会更低，因为不需要支付原材料、库存或人工费用，只需在客户购买产品后支付货款。如果自己手工制作产品或与制造商（工厂）合作，则需要预先支付设备、材料和人工费用。
根据对美国150名创业者和300名小业主的调查，许多电商创业者都在学习如何以低成本创业。
美国的研究数据表明，新手商家第一年的经营成本预计可达数千美元，主要包括以下支出类别：
- 产品：原材料、库存、供应商、生产、专利等。
- 运营：注册/法律费用、应用程序或插件、商业保险、会计等。
- 线上：网站/平台订阅、托管/域名、网站开发或设计费用等。
- 发货：包装、标签等。
- 线下：摊位费、租金、燃气费等。
- 团队/员工：薪资、福利、津贴等。
- 营销：logo、品牌、广告、印刷材料、名片等。
在第一年，企业主的支出为：
- 11%用于运营成本
- 10.3%用于营销成本
- 9%用于线上成本
- 31.6%用于产品成本
- 8.7%用于发货成本
- 18.8%用于团队成本
- 10.5%用于线下成本
第一年并不一定会花很多钱，不同的商家在第一年的投入差别很大，具体取决于所在行业和所采取的电商商业模式，以及是否有员工或是否是全职工作等。
筹备电商业务的时候，不一定非要找到一大笔钱。数据表明，许多电商创业者（66%）使用个人储蓄，而也有的创业者的资金来源于亲朋好友（23%）或个人贷款（21%）。
更新的Shopify商家调研也显示，许多成熟商家会用利润来支持后续增长。2025年一项面向500名Shopify商家的英文调研发现，79%的成熟商家会使用利润为增长提供资金，62%的商家在需要时也会使用其他资金来源。这说明，电商创业并不一定要等到拥有大量现金流才开始，更重要的是控制前期成本，并把早期收入有计划地投入到产品、营销和运营优化中。
开展你的电商业务
电商创业既令人兴奋，又充满挑战。在创业的过程中，你将会学习如何选择产品，评估产品的可行性，想办法生产产品，开设线上商店，以及向新的受众进行产品的营销和销售。有时，你会碰到令人头疼的难题，然而，解决问题的过程会让你受益匪浅。
希望这篇电商创业指南能为你的创业之路提供一个路线图。还等什么，赶紧行动起来，在创业的途中尽情享受吧！
注：本数据基于2025年对500名Shopify商家的调查。受访者来自澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰和美国，均为在平台运营两年以上的资深商家。调查结果仅反映该样本群体情况，未必代表全体商家。
封面图：Cornelia Li
无论是新手商家，还是经营着全球业务的零售商，Shopify都是个绝佳的选择，不妨了解一下Shopify的套餐和价格。
阅读详细内容
如何开展电商业务——常见问题
什么是电商业务？
电商是指在线买卖商品或服务。电商业务在独立的电商网站或在线市场（如天猫和亚马逊）、社交媒体或移动应用程序进行。借助电商，企业可以轻松触达全球消费者，让他们随时随地便捷购物。
如何开展电商业务？
研究想要销售或可以采购的产品，为企业起名，在政府部门注册企业，获取许可证和执照。然后选择在一个电商平台开设在线商店，将产品上架到店里，正式上线，然后再为业务做营销推广。总之，开展电商业务可以总结为以下几个步骤：
- 选择要销售的产品
- 研究竞争对手
- 撰写商业计划书
- 开设在线商店
- 制定发货策略
- 设定营销目标
- 开展营销推广活动
电商业务有哪四种类型？
- 企业对消费者（B2C）：企业向个人消费者销售商品或服务（例如，在线零售商相客户销售一件夹克）。
- 企业对企业（B2B）：企业向其他企业销售商品或服务（例如，企业批发产品供其他企业使用）。
- 消费者对消费者（C2C）：你向其他消费者出售商品或服务（例如，你在闲鱼上向其他人出售二手服装）。
- 消费者对企业（C2B）：你向企业出售产品或服务（例如，网红帮助企业向其受众推荐产品，以此换取企业支付的佣金）。
电商业务可以盈利吗？
可以。成功创办一家电商公司不是短跑，而是一场马拉松。你可能需要18到24个月的时间才能有所起色。请记住，不要仅以第一年的盈利能力来衡量业务是否成功。
自己做电商难吗？
开店很简单，可能几个小时或者几天内就能上线。然而，要经营一个品牌，做好电商业务，需要付出艰苦的努力，需要不断与市场互动来改善业务。开店之前，可以阅读本指南，了解如何开展电商业务。
